1. Aceptación de los Términos
Al acceder y realizar compras en Urban Palace (en adelante "la Tienda"), ubicada en Jr. Vista Alegre Mz. A16 Lt. 9, Urb. Sagitario, Surco, Lima, Perú, usted acepta íntegramente los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con estos términos, le pedimos que se abstenga de usar nuestros servicios.
2. Productos y Precios
Urban Palace ofrece calzado, ropa y accesorios de moda para toda la familia. Los precios de los productos están expresados en Soles Peruanos (S/) e incluyen IGV cuando corresponda. Nos reservamos el derecho de modificar precios y disponibilidad de stock sin previo aviso.
Las imágenes de los productos son referenciales. El color real puede variar levemente según la calibración del monitor del cliente.
3. Proceso de Compra y Pago
Al completar una orden en nuestra tienda, el cliente acepta proporcionar información veraz y actualizada. El pago se procesa de forma segura a través de Mercado Pago, aceptando:
- Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)
- Billeteras digitales (Yape, PagoEfectivo)
- Pagos en efectivo en agentes autorizados
Una vez confirmado el pago, recibirás un número de seguimiento (Ticket ID) por la plataforma. Los pedidos se procesan dentro de las 24 a 48 horas hábiles posteriores a la confirmación.
4. Envíos y Entregas
Ofrecemos tres modalidades de entrega:
- Recojo en Tienda (Jr. Vista Alegre Mz. A16 Lt. 9, Surco) — Sin costo adicional.
- Delivery Lima Metropolitana — Tarifa según zona de destino.
- Envío a Provincias vía Shalom — Costo calculado al momento del checkout según destino y peso del paquete.
Los tiempos de entrega son referenciales y pueden variar por factores externos (condiciones climáticas, feriados, etc.). Urban Palace no se hace responsable por demoras ocasionadas por la empresa transportista.
5. Política de Cambios y Devoluciones
Aceptamos cambios de talla dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del producto, siempre que el artículo se encuentre en su estado original (sin uso, con etiquetas y en su empaque original). Para coordinar el cambio, contáctanos a través de:
- WhatsApp: +51 950 129 144
- Correo: urbanpalace.peru@gmail.com
No se aceptan devoluciones de dinero, salvo en caso de productos defectuosos o error en el envío atribuible a Urban Palace. Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente, salvo defectos de fábrica.
6. Responsabilidad
Urban Palace no se responsabiliza por daños indirectos, pérdida de ganancias o cualquier otro daño derivado del uso o la imposibilidad de uso de los productos adquiridos. Nuestra responsabilidad máxima estará limitada al valor del producto comprado.
7. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de esta tienda (imágenes, textos, logos, diseño) es propiedad exclusiva de Urban Palace S.A.C. y está protegido por las leyes de propiedad intelectual del Perú. Está prohibida su reproducción o uso sin autorización escrita.
8. Modificaciones
Urban Palace se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación en esta página. El uso continuado de la tienda implica la aceptación de los términos actualizados.
9. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Lima, Perú.