1. Responsable del Tratamiento de Datos
Urban Palace S.A.C., con domicilio en Jr. Vista Alegre Mz. A16 Lt. 9, Urb. Sagitario, Surco, Lima, Perú, es la empresa responsable del tratamiento de los datos personales que usted proporciona al usar nuestra tienda en línea, en cumplimiento con la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales del Perú y su Reglamento D.S. 003-2013-JUS.
2. Datos que Recopilamos
Al realizar una compra o interactuar con nuestra tienda, podemos recopilar:
- Datos de identificación: Nombre completo, DNI o CE (para boletas/facturas).
- Datos de contacto: Correo electrónico, número de teléfono.
- Datos de envío: Dirección de entrega, distrito, ciudad y referencias.
- Datos de navegación: Dirección IP, tipo de dispositivo y páginas visitadas (a través de cookies y análisis anónimo).
- Datos de transacción: Historial de compras, métodos de pago usados (sin almacenar datos de tarjeta).
3. Finalidad del Tratamiento
Utilizamos sus datos para:
- Procesar y gestionar sus pedidos y pagos.
- Coordinar la entrega de productos (delivery o recojo en tienda).
- Emitir comprobantes de pago (boletas o facturas).
- Responder consultas y gestionar reclamos a través del Libro de Reclamaciones.
- Enviar comunicaciones sobre el estado de su pedido.
- Mejorar la experiencia de navegación en nuestra tienda (análisis estadístico anónimo).
- Cumplir con obligaciones legales y tributarias aplicables en el Perú.
4. Compartición de Datos con Terceros
Sus datos personales pueden ser compartidos únicamente con:
- Mercado Pago: Para procesar pagos de forma segura. Mercado Pago cuenta con sus propias políticas de privacidad y estándares PCI DSS.
- Empresas de courier (Shalom, etc.): Para coordinar la entrega de su pedido a nivel nacional.
No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales.
5. Seguridad de la Información
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos frente al acceso no autorizado, pérdida o divulgación. Los datos de pago son procesados directamente por Mercado Pago mediante conexiones seguras; Urban Palace no almacena datos de tarjetas de crédito o débito en sus sistemas.
6. Derechos del Titular de los Datos
De conformidad con la Ley N.º 29733, usted tiene derecho a:
- Acceso: Conocer qué datos suyos tenemos almacenados.
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación / Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.
Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a: urbanpalace.peru@gmail.com indicando en el asunto "Derechos ARCO". Responderemos dentro de un plazo máximo de 20 días hábiles.
7. Uso de Cookies
Nuestra tienda utiliza cookies técnicas (esenciales para el funcionamiento del carrito y la sesión) y cookies analíticas (para entender el comportamiento de navegación de forma anónima). Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar el funcionamiento de algunas funciones de la tienda.
8. Retención de Datos
Sus datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o durante el período que exija la legislación tributaria y comercial peruana vigente (generalmente 5 años para documentos de compra). Las solicitudes de reclamo se conservan durante 2 años.
9. Modificaciones a esta Política
Urban Palace puede actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Publicaremos la fecha de la última actualización en la parte superior de esta página. Le recomendamos revisarla con regularidad.
10. Contacto
Para consultas relacionadas con nuestra Política de Privacidad:
- 📧 urbanpalace.peru@gmail.com
- 📞 +51 950 129 144
- 📍 Jr. Vista Alegre Mz. A16 Lt. 9, Urb. Sagitario, Surco, Lima, Perú.