De conformidad y en cumplimiento del D.S. 011-2011 PCM, el plazo de atención del reclamo es de 30 días calendario desde su presentación, el cual podrá extenderse excepcionalmente de acuerdo a la complejidad del requerimiento.
La repuesta a los reclamos se realizará vía correo electrónico dentro del plazo señalado anteriormente.
Le llegará un correo confirmando la recepción de su reclamo en un plazo no mayor a 48 horas.